Сотрудница Alibaba написала заявление об увольнении на 100 страниц. Теперь его обсуждает весь Китай
Менеджер проектов Тэн Ясинь уволилась из DingTalk, подразделения Alibaba, оставив после себя заявление объёмом с небольшую книгу. В тексте примерно на 100 страниц она описала ночные проверки сотрудников, публичные покаяния, бессмысленные переработки и корпоративную культуру, в которой люди должны не столько работать, сколько постоянно доказывать, что они работают.
Письмо задумывалось как внутренний документ, но быстро утекло в интернет и вызвало бурную дискуссию по всему Китаю. История закончилась кадровыми перестановками в DingTalk и заявлением Alibaba о том, что высокое давление и механическое исполнение приказов не должны считаться нормой для технологической компании.
Что произошло
Тэн Ясинь работала менеджером продукта в DingTalk — корпоративной платформе Alibaba, которую часто сравнивают со Slack или Microsoft Teams.
В начале июня она опубликовала на внутреннем форуме компании большое прощальное письмо под названием «Внутри Ding». В нём было около 75 тысяч китайских знаков — несколько часов чтения и примерно сто страниц текста, в зависимости от оформления.
Письмо быстро скопировали и выложили во внешний интернет. И тут началось самое интересное: вместо обычной реакции «бедная девушка, какой ужас» многие китайские пользователи написали примерно одно и то же — «это ведь и моя работа тоже».
Что рассказала Тэн Ясинь
По словам сотрудницы, её команда разрабатывала закрытый проект искусственного интеллекта под рабочим названием One. Руководство требовало быстрых результатов, хотя цели продукта постоянно менялись, а понимания того, что именно нужно создать, у менеджеров, похоже, не было.
Рабочий день постепенно превратился в бесконечную демонстрацию занятости. Важно было не только выполнить задачу, но и выглядеть человеком, который полностью растворился в ней.
В письме описаны несколько особенно показательных эпизодов:
-
руководитель ежедневно обходил офис после обеда и проверял, чем заняты сотрудники;
-
тех, кого замечали за просмотром коротких видео или другими личными делами, могли заставить написать публичное письмо с самокритикой;
-
одного работника отчитали за уход из офиса в 23:00 — при его загрузке это сочли слишком ранним;
-
после этого сотрудника отдела кадров отправили проверять офис около полуночи и записывать, кто остался на месте;
-
однажды команде приказали работать до ночи, чтобы посмотреть, когда погаснет свет в офисе конкурирующего сервиса;
-
сама Тэн Ясинь, по её словам, дважды теряла сознание прямо на рабочем месте.
Все эти утверждения изложены бывшей сотрудницей. Независимо подтвердить каждый эпизод невозможно, но письмо оказалось достаточно убедительным, чтобы вызвать публичную реакцию руководства Alibaba.
У кого дольше горит свет
Самым абсурдным эпизодом стала история с офисом конкурентов.
Команду DingTalk якобы заставили остаться до полуночи и наблюдать, когда выключат свет в соседнем офисе Feishu — корпоративной платформы ByteDance, известной за пределами Китая как Lark.
Логика была почти военная: пока свет у конкурента горит, значит, его сотрудники продолжают бороться. Следовательно, уходить домой нельзя и своим.
Да, вот так.
Не качество продукта. Не удобство пользователей. Свет в окне напротив.
Именно этот случай многие восприняли как идеальную метафору бессмысленной корпоративной гонки. Все работают дольше, все устают сильнее, но никто уже не может толком объяснить, зачем.
Публичные покаяния в технологической компании
Отдельное возмущение вызвала практика самокритики. Если руководитель замечал сотрудника за телефоном, короткими видео или другим «нерабочим» занятием, тому, по словам Тэн, могли предложить публично признать свою вину.
Открытое письмо становилось не просто замечанием, а маленьким ритуалом подчинения. Человек должен был показать коллективу, что понял ошибку и готов исправиться.
Для международной компании с искусственным интеллектом, облачными сервисами и миллионами пользователей это звучит неожиданно архаично. Новейшие технологии — и управленческие методы почти из дворцовой хроники.
Собственно, дворцовая хроника там тоже была.
Зачем сотрудникам давали древние имена
В DingTalk существовала традиция рабочих псевдонимов. Сотрудников называли не только настоящими именами, но и прозвищами, связанными с китайской историей и культурой.
Руководитель Чэнь Хан использовал имя У Чжао — так звали единственную женщину-императора в истории Китая, известную сильной властью и жёсткими методами.
Тэн Ясинь носила имя Ю Су — в честь древнего вассального государства.
Сами по себе псевдонимы, конечно, не создают токсичную среду. Но в контексте письма они стали выглядеть почти символично: технологическая команда называла себя именами из императорской эпохи, а отношения внутри компании всё больше напоминали двор с начальником в центре.
Что произошло после публикации
Резонанс оказался слишком большим, чтобы Alibaba могла его просто переждать.
Высшее руководство компании распространило внутреннее заявление, в котором признало описанный стиль управления несовместимым с корпоративной культурой Alibaba.
Компания заявила, что инновации в эпоху искусственного интеллекта должны рождаться из увлечённости и творческой энергии сотрудников, а не из давления и механического исполнения приказов.
Чэнь Хан вскоре лишился должности генерального директора DingTalk. Китайские источники называют такую быструю смену руководителя довольно редким событием для Alibaba.
Формально это ещё не судебный вердикт и не подтверждение каждого слова Тэн Ясинь.
Но кадровые последствия получились вполне реальными.
Почему письмо стало вирусным
Главная причина резонанса — узнаваемость.
История Тэн Ясинь показалась многим не исключением, а концентратом того, что сотрудники китайских технологических компаний переживают годами: переработки, постоянные отчёты, бессмысленные совещания, конкуренцию отделов, страх сокращения и необходимость всё время выглядеть незаменимым.
Работа превращается в спектакль занятости. Важно быстро отвечать в мессенджере, сидеть допоздна, делать презентации о презентациях и демонстрировать руководству правильный уровень энтузиазма.
Реальный результат иногда оказывается вторичным. Главное — чтобы свет в офисе не погас раньше, чем у конкурента.
И вот эта мысль попала точно в нерв.
Что такое «нэйцзюань»
Китайское слово «нэйцзюань» обычно переводят как «инволюция» или «закручивание внутрь».
Оно описывает ситуацию, когда люди работают всё больше, соревнуются всё жёстче, тратят больше сил — но общий результат почти не меняется. Награда уменьшается, требования растут, выйти из гонки страшно.
Простой пример: если все сотрудники начинают задерживаться до девяти вечера, это становится новой нормой. Тогда кто-то остаётся до десяти, чтобы выделиться. Остальные вынуждены делать то же самое. Через некоторое время офис полон в полночь, хотя производительность не обязательно выросла.
Нэйцзюань — это беговая дорожка, которую всё время ускоряют. Вы стараетесь сильнее, но остаётесь на том же месте.
Именно так многие китайские пользователи прочитали письмо Тэн Ясинь.
IT-сектор оказался в центре проблемы
Технологические компании Китая долгие годы росли на скорости. Новые продукты запускали быстро, команды расширяли, деньги инвесторов позволяли ошибаться, а сотрудникам обещали стремительную карьеру.
Теперь рынок изменился. Конкуренция стала жёстче, рост замедлился, а искусственный интеллект превратился в новую гонку, в которой ни одна большая компания не хочет отстать.
Менеджеры требуют быстрых AI-продуктов, даже когда не всегда понимают, какую проблему они должны решать. Сотрудники бесконечно меняют концепции, отчитываются, выпускают новые версии и затем наблюдают, как проект сокращают или перестраивают заново.
Тэн Ясинь писала именно об этом: команда должна была создавать будущее, но сама оказалась заперта в крайне несовременной системе управления.
Ирония почти идеальная.
Инструмент для повышения эффективности создавали люди, которых эффективность медленно уничтожала.
А как же знаменитый график 996
Китайский IT-сектор давно связывают с системой 996: работа с девяти утра до девяти вечера шесть дней в неделю.
Формально такой график не соответствует трудовому законодательству Китая, но в некоторых компаниях он годами существовал как негласная норма.
После общественной критики крупные корпорации начали публично отказываться от 996. Однако исчезновение термина не всегда означало исчезновение переработок.
Культура осталась: поздние сообщения, ночные правки, обязательная доступность, совещания после рабочего дня и ощущение, что уйти раньше руководителя почти неприлично.
Письмо Тэн показало, что иногда 996 больше не нужно объявлять.
Достаточно создать атмосферу, в которой люди сами боятся выключить компьютер.
Люди решают «лечь плашмя»
Ответом на нэйцзюань стало другое китайское понятие — «танпин», или «лежать плашмя».
Это не обязательно буквальный отказ от работы. Скорее сознательное нежелание участвовать в бесконечной гонке за карьерой, статусом и производительностью.
Молодые специалисты выбирают менее престижные должности, переезжают из мегаполисов, сокращают потребление или уходят из корпоративного сектора. Не потому, что им ничего не хочется. Иногда наоборот — им хочется вернуть себе жизнь.
Тэн Ясинь тоже в какой-то момент решила выйти из гонки. Но сделала это очень громко: оставила не короткое «спасибо за опыт», а целое исследование системы, которая её выжала.
Почему об этом стоит знать
История DingTalk касается не только Китая и не только Alibaba.
Культ постоянной занятости давно стал международным. Рабочие чаты не замолкают, граница между офисом и домом исчезает, а хороший сотрудник всё чаще определяется не результатом, а скоростью ответа в мессенджере.
Искусственный интеллект обещает освободить людей от рутины. Но пока в некоторых компаниях происходит обратное: технологии ускоряют контроль, отчётность и требования, а сэкономленное время тут же заполняют новой работой.
Письмо Тэн Ясинь стало вирусным потому, что в нём узнали себя люди из разных компаний и отраслей.
Не все работают до полуночи.
Не всех заставляют писать публичные покаяния.
Но слишком многие знают чувство, когда работа давно потеряла смысл, а остановиться всё равно страшно.
Что будет дальше
Alibaba начала разбираться с управленческой культурой DingTalk и уже сменила руководителя подразделения.
Но один уволенный начальник не решит проблему, если сама система продолжает награждать долгие часы, страх перед конкурентами и демонстративную занятость.
Главный вопрос теперь звучит не только к Alibaba. Он адресован всей технологической индустрии: можно ли создавать продукты будущего с помощью методов, которые ломают людей уже сегодня?
Тэн Ясинь понадобилось около ста страниц, чтобы объяснить, почему она уходит.
Иногда это не многословие.
Иногда просто проблема слишком большая для стандартного заявления на одну страницу.
